Что делать, если звонят коллекторы?
Не секрет, что существуют заемщики, которые не совсем добросовестно выполняют свои обязательства. Банки устают бороться с такими клиентами и продают их долги коллекторским фирмам, а это уже совсем другой разговор и другая история. Что делать, если звонят коллекторы и какие правила общения с ними? Как избежать проблем и выйти из ситуации победителем? Именно об этом мы и поговорим в данной статье.
Кто же такие коллекторы? Слово происходит из английского языка to collect (“собирать”). Это человек, собирающий долги, которые не были своевременно возвращены кредитору. Соответственно, основная задача коллекторов – собрать деньги. Не все коллекторские фирмы работают четко в соответствии с действующим законодательством. Их основная задача – вернуть нужную сумму любым способом. Когда они звонят, и что делать, если угрожают коллекторы?
Как общаться с коллекторами – основные правила
Если вы думаете: “У меня нет кредита, мне точно никто не будет звонить”, то ошибаетесь. Каждый из нас находится в группе риска. Кто-то давно согласился быть поручителем и уже забыл об этом, у кого-то могли украсть документы и сделать заемщиком без его ведома. Ситуации бывают разные, поэтому каждому человеку полезно знать, что делать в такой ситуации:
- Запишите разговор. Сегодня практически на каждом смартфоне есть функция записи, воспользуйтесь ею. Она понадобится в том случае, если собеседник начнет вести себя некорректно – грубить, угрожать, использовать нецензурную лексику.
- Познакомьтесь. Обязательно попросите звонящего назвать свои ФИО, должность и организацию, где он работает. Запишите полученные данные, так вы их точно не забудете и не исказите в будущем.
- Попросите объяснить суть вопроса. Уточните, на каком основании вас беспокоят, согласно какому документу. Запишите все данные – номера договоров кредитования, на которые будет ссылаться коллектор. Стоит понимать, что вам также могут позвонить по ошибке – возможно, что перепутали с однофамильцем. Нередки случаи, когда люди покупают SIM-карту мобильного оператора, а она уже ранее кому-то принадлежала. Не исключено, что недобросовестному заемщику с кучей долгов.
- Разъясните свою ситуацию. Если вам позвонили ошибочно, сразу объясните кто вы. Если вы действительно обладатель долгов, поясните причины неуплаты кредита: потеря работы, болезнь. Объясните, что ищете пути избавления от долгов и не отказываетесь от своих обязательств. Если вы уже предпринимали какие-то шаги для решения проблемы, укажите их. Например, просили банк о кредитных каникулах или реструктуризации.
- Не паниковать и не дискутировать. Старайтесь вести разговор максимально кратко и вежливо. Если вы не знаете, как правильно ответить на той или иной вопрос, лучше промолчите.
Помните, если вы являетесь неплательщиком и не хотите погашать долг, то в этом случае нарушаете закон. Вы уклоняетесь от выполнения обязательств, которые взяли на себя при подписании кредитного договора.
Что делать, если звонят коллекторы и как этого избежать?
Если вы не хотите в будущем общаться с коллекторами, избегайте просрочки по платежам. К сожалению, невозможно все предвидеть в этой жизни, но старайтесь брать только те суммы, которые вы сможете вернуть. Кроме того, заранее оговорите с организацией возможность продлить займ.
Например, оформляя кредит онлайн в компании SOS CREDIT, каждый заемщик может воспользоваться услугой пролонгации и продлить срок пользования средствами на 7,15 или 30 дней. Пролонгация позволяет сохранить кредитную историю безупречной. Также услугами МФО (микрокредитной организации) вы можете воспользоваться в том случае, если договорились с коллекторами внести часть суммы в счет погашения долга, а денег нет. SOS CREDIT предлагает новичкам до 3 000 гривен сроком до 15 дней под -50%. Такая сумма позволит решить проблему хотя бы частично, показать всю серьезность намерений и готовность сотрудничать с коллекторами.
Берите деньги только у проверенных кредиторов, не соглашайтесь лишний раз быть поручителем у ненадежных заемщиков и не оставляйте документы без присмотра, чтобы в будущем не нужно было узнать, как общаться с коллекторами.
Гиперссылки на существенные характеристики услуги по предоставлению потребительского кредита.
Гиперссылки на существенные характеристики услуги по предоставлению потребительского кредита.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
| В случае использования финансовой услугой Общества с ограниченной ответственностью “СОС КРЕДИТ” (далее — Общество), предупреждаем о возможных следующих последствиях для потребителя: •то, что нарушение выполнения обязательства по возврату Кредита может повлиять на кредитную историю и усложнить получение займа/кредита в дальнейшем; •то, что финансовому учреждению запрещается требовать от потребителя приобретения каких-либо товаров или услуг от финансового учреждения или родственного, или связанного с ним лица как обязательное условие предоставления потребительского кредита; •то, что для принятия осознанного решения о получении Кредита на предложенных условиях потребитель имеет право рассмотреть альтернативные разновидности потребительских кредитов и финансовых учреждений; •то, что финансовое учреждение имеет право вносить изменения в заключенные с потребителями договоров Кредита только по согласию сторон; •возможность потребителя отказаться от получения рекламных материалов средствами дистанционных каналов коммуникации; •то, что возможные расходы на уплату потребителем платежей за использование Кредита зависят от выбранного потребителем способа оплаты; •то, что инициирование потребителем продолжения (лонгации, пролонгации) срока погашения потребительского кредита (срока исполнения денежного обязательства)/срока кредитования/срока действия договора о потребительском кредите осуществляется с изменением условий предварительно заключенного договора. Начисление процентов происходит по договору в несколько периодов, срок и условия которых определены в договоре (периоды могут добавляться и / или изменять при заключении дополнительных соглашений к договору). Акционные процентные ставки (от 0,01%) по данным периодам действуют до последнего дня до 23 часов 55 минут пользования каждого периода, определенного условиями договора. В случае если потребитель не выполнит оплаты процентов за определенный период в последний день периода определенного в договоре до 23 часов 55 минут включительно Общество начисляет проценты за предыдущий и/или этот период по базовой процентной ставке (2,5%) и потребитель должен будет оплатить проценты по базовой процентной ставке/ставкам, также следующий период будет начисляться по базовой процентной ставке, определенной в договоре. Если потребитель погасит проценты за первый действующий период договора до конца третьего дня до окончания данного периода и не погасит тело с процентами в последний день данного периода Общество имеет право начислять потребителю следующий период по акционной процентной ставке но с учетом положений определенных выше. Если потребитель оформит пролонгацию в действующем периоде Договора до конца третьего дня до окончания данного периода остаток начисленных акционных процентов перейдет на следующий период по акционной процентной ставке, но с учетом положений определенных выше. |
