Інформація про фінансову послугу

Надання інформації відповідно до частини другої статті 7 Закону України “Про фінансові послуги та фінансові компанії”

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “СОС КРЕДИТ” (далі за текстом – “Товариство”) як фінансова установа надає можливість своїм Клієнтам ознайомитись із інформацією про фінансову послугу та іншою інформацією, пов’язаною із отриманням фінансової послуги, як цього вимагає частина друга статті 7 Закону України “Про фінансові послуги та фінансові компанії”, у тому числі, до укладення з клієнтом договору про надання фінансової послуги.

1) Інформація про фінансову послугу, що пропонується надати Клієнту, із зазначенням вартості цієї послуги для Клієнта, якщо інше не передбачено законами з питань регулювання окремих ринків фінансових послуг

Товариство надає фінансову послугу із надання коштів та банківських металів у кредит відповідно до чинного законодавства України. Інформація про фінансову послугу викладена у Договорі про надання фінансового кредиту (далі за текстом – “Договір”), з умовами якого Клієнт має змогу ознайомитись в Особистому кабінеті до моменту його укладення, Правилах надання позик в тому числі і на умовах фінансового кредиту  (далі за текстом – “Правила”), що знаходиться у відкритому доступі на веб-сайті soscredit.ua.

Крім того, суму Кредиту і строк повернення Кредиту Клієнт зазначає у Системі он-лайн кредитування SOS CREDIT (далі за текстом – “Система”)/у своєму Особистому кабінеті самостійно шляхом вибору необхідних значень (попередньо введених Товариством до Системи). Після вибору (зазначення) Клієнтом значень суми Кредиту і строку повернення Кредиту, Система виводить суму з процентами за користування Кредитом у грошовому виразі (у валюті гривні) і суму до сплати на дату повернення (виходячи із припущення, що Клієнтом не буде здійснено платежів на користь Товариства раніше останнього дня строку повернення Кредиту, та Клієнт виконає обов’язок із повернення Кредиту без прострочення), обрахованих виходячи із обраних (зазначених) Клієнтом значень суми Кредиту і строку повернення Кредиту, а також введених Клієнтом додаткових даних (у випадку їх введення), до яких, наприклад, можуть відноситись промокоди.

Також до підписання Договору Клієнту формується для ознайомлення та для підписання Паспорт Кредиту з яким Клієнт ознайомлюється та підписує Паспорт Кредиту до підписання Договору.

До дня виникнення у Клієнта простроченої заборгованості за Кредитом згідно укладеного Договору, Клієнт має право продовжити строк повернення Кредиту за укладеним Договором у разі дотримання Клієнтом на момент такого продовження наступних умов:

1) здійснення погашення заборгованості за процентами за Кредитом, що наявна на момент продовження, у повному розмірі.

2) Інформація про умови надання додаткових фінансових послуг та їх вартість

За загальним правилом надання Товариством фінансової послуги із надання коштів та банківських металів у кредит не передбачає надання додаткових фінансових послуг Клієнтам. Але у разі, якщо в окремих випадках Товариством надаватимуться додаткові фінансові послуги, то положення про умови їх надання та їх вартість включатимуться до належним чином оформлених правочинів (договорів) із обов’язковим дотриманням/виконанням вимог, передбачених чинним законодавством України для таких випадків, зокрема, але невиключно, щодо належного інформування Клієнта про додаткові фінансові послуги.

3) Інформація про порядок сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансової послуги

На виконання вимоги пункту 1 частини шостої статті 7 Закону України “Про фінансові послуги та фінансові компанії” Товариство повідомляє, що отримання Клієнтами – фізичними особами від Товариства фінансової послуги із надання коштів та банківських металів у кредит, не передбачає сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансової послуги. Клієнт – фізична особа після повернення суми фінансового кредиту на умовах, визначених відповідним договором, не отримує доходу (відсутній об’єкт оподаткування), а Товариство не визнається податковим агентом щодо податку на доходи фізичних осіб у значенні, наведеному у Податковому кодексі України.

4) Інформація про правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги

Товариство надає Клієнтам фінансову послугу із надання коштів та банківських металів у кредит на підставі Договору .

Відповідно до статті 629 Цивільного кодексу України (далі за текстом – “ЦК України”) «договір є обов’язковим для виконання сторонами».

Згідно із статтею 631 ЦК України «строком договору є час, протягом якого сторони можуть здійснити свої права і виконати свої обов’язки відповідно до договору».

Відповідно до статті 525 ЦК України «одностороння відмова від зобов’язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом».

Дострокове розірвання Договору допускається:

1) за згодою Сторін Договору – у будь-який момент дії Договору;

2) в односторонньому порядку Клієнтом – до моменту видачі (надання) Товариством Кредиту Клієнту за Договором, але за умови, що повідомлення про розірвання Договору надійшло від Клієнта Товариству до моменту видачі (надання) Товариством Кредиту Клієнту за Договором.

При розірванні Договору за згодою Сторін, у відповідній домовленості між ними про розірвання Договору має бути врегульовано питання розрахунків між Сторонами Договору.

При розірванні Договору в односторонньому порядку Клієнтом (згідно вказаного вище порядку) дострокове припинення надання фінансової послуги не передбачає наявності фінансових зобов’язань у одної Сторони Договору перед іншою Стороною Договору.

У разі розірвання Договору зобов’язання припиняється з моменту досягнення домовленості про розірвання Договору або з моменту отримання Товариством від Клієнта повідомлення про розірвання Договору, яке надійшло Товариству до моменту видачі (надання) Товариством Кредиту Клієнту за Договором.

Якщо Договір змінюється або розривається у судовому порядку, зобов’язання змінюється або припиняється з моменту набрання рішенням суду про зміну або розірвання цього Договору законної сили.

5) Інформація про механізм захисту фінансовою установою прав споживачів та порядок урегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання фінансової послуги

Товариство турбується, щоб права споживачів фінансових послуг були максимально захищені. З цією метою, Товариство інформує Клієнтів про умови отримання фінансових послуг, щодо діяльності Товариства як фінансової установи, дотримується/виконує відповідні вимоги, передбачені чинним законодавством України стосовно захисту прав споживачів, зокрема, але не виключно, Законів України “Про фінансові послуги та фінансові компанії”, “Про захист прав споживачів”, “Про споживче кредитування”.

Перед укладенням договору про надання споживчого кредиту (у разі його укладення/ пропозиції укласти) Товариство як кредитодавець бере на себе зобов’язання повідомити споживача у письмовій формі інформацію, що розміщується у місці надання послуг клієнтам та/або на власному веб-сайті (веб-сторінці) про:

1.Діяльність надавача фінансових послуг:

1) інформацію про надавача фінансових послуг:

а) найменування, місцезнаходження, контактний номер телефону, адреса електронної пошти надавача фінансових послуг та адреса, за якою приймаються скарги клієнтів;

б) відомості про відокремлені підрозділи, місця надання фінансових послуг;

в) відомості про склад органів управління;

г) відомості про фінансові показники діяльності, структуру власності, іншу інформацію про надавача фінансових послуг, що підлягає оприлюдненню відповідно до закону;

ґ) відомості про державну реєстрацію надавача фінансових послуг;

д) інформація про наявність у надавача фінансових послуг права на надання відповідної фінансової послуги та про його включення до Реєстру, що містить відомості про такого надавача фінансових послуг;

е) відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, відкриття ліквідаційної процедури, застосування процедури санації до надавача фінансових послуг;

є) рішення про ліквідацію/припинення надавача фінансових послуг;

ж) контактна інформація Регулятора, який здійснює державне регулювання щодо діяльності надавача фінансових послуг;

2) перелік послуг та продуктів, що надаються надавачем фінансових послуг, порядок та умови їх надання;

3) вартість, ціну/тарифи, розмір плати (проценти, винагороду) щодо продуктів залежно від виду фінансової послуги (для продуктів, які пропонуються клієнтам, що не є споживачами, така інформація може бути індивідуальною);

4) інформацію про механізми захисту прав споживачів (про можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів, а також про наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства України щодо окремих видів фінансових послуг та/або продуктів);

5) найменування (для фізичної особи або фізичної особи – підприємця – прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) посередників (за наявності)

2.Перед укладенням договору про надання фінансової послуги Товариство як кредитодавець бере на себе зобов’язання повідомити у письмовій формі споживачу про:

1) фінансову послугу – загальну суму витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений – порядок визначення таких витрат;

2) істотні умови договору про надання фінансової послуги, включаючи:

а) мінімальний строк дії договору;

б) наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав;

в) порядок внесення змін до договору;

3) механізми захисту прав споживачів:

а) можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів;

б) наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства;

4) неможливість збільшення фіксованої процентної ставки чи зміни порядку розрахунку змінюваної процентної ставки за договором без письмової згоди споживача.

Товариство бере на себе зобов’язання не включати у договори із споживачам про надання споживчого кредиту положення Закону України “Про захист прав споживачів” про несправедливі умови в договорах.

Також у разі надання споживчого кредиту товариство бере на себе зобовязання ознайомити Клієнта з Паспортом Кредиту до підписання Договору згідно Закону України “Про споживче кредитування”.

З метою отримання необхідного захисту своїх прав та урегулювання спірних питань (у разі їх виникнення), споживачі фінансових послуг, що надаються Товариством, мають право звертатись безпосередньо до Товариства за телефонним номером: 0 (800) 211 767, або написати листа на адресу електронної пошти (electronic mail): support@sos-credit.com.ua. У темі такого листа слід зазначити: “Захист прав споживача ПІБ”, де замість “ПІБ” слід вказати прізвище, ім’я та по батькові споживача, права якого, на думку особи, яка звертається, є потреба захистити.

Окрім цього, споживач фінансових послуг має право звернутися зі скаргою стосовно надання фінансової послуги безпосередньо до таких державних органів України, а саме:

Національний банк України:

Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9

Телефон для довідок: (044) 253-01-80

Факс: (044) 230-20-33, (044) 253-77-50

Офіційний сайт:  bank.gov.ua,

Гіперпосилання на розділ «Захист прав споживачів» на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України, де розміщено інформацію про розгляд звернень: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection

Гіперпосилання на розділ «Звернення громадян» на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів:

Адреса: 01001, місто Київ, вулиця Бориса Грінченка, будинок 1

Веб-сайт: dpss.gov.ua

Електронна пошта: info@dpss.gov.ua

Інформація про реквізити органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг (адреса, номер телефону тощо), а також реквізити органів з питань захисту прав споживачів:

6) Інформація про реквізити органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг (адреса, номер телефону тощо), а також реквізити органів з питань захисту прав споживачів